고객 안내사항(헬로 렌탈)

  • 헬로 렌탈은 생활 가전을 월납(36/48/60개월 등)으로 이용하는 서비스입니다.
  • 헬로 렌탈 서비스는 고객에게 소유권을 유보한 할부매매 방식의 서비스로, 렌탈 된 제품 분할 납부 완료되면 고객님의 소유가 됩니다.
  • 렌탈 상품은 고객 주소지로 제조사 직원이 직접 방문 설치 혹은 택배 배송합니다.
  • 고객당 최대 3대까지 이용하실 수 있습니다.
  • 헬로 렌탈 서비스 이용 기간 중, 상품의 중도 반납은 불가하며, 서비스 해지 시, 납부되어야 할 잔여 렌탈료가 다음달에 일괄 청구됩니다.
  • 계약기간 동안 제품을 무단으로 타인에게 양도/재판매 등을 할 시 법적 조치를 받을 수 있습니다.
  • 선택 사항(TV 벽걸이, 에어컨 추가 배관 설치, 건조기 거치대 등)은 추가 설치비가 발생하며, 배송 업체에 직접 납부하셔야 합니다.
  • CJ헬로 방송, 인터넷, 인터넷 전화 서비스 동시 신규가입의 경우, 렌탈 상품은 방송, 인터넷, 인터넷 전화 서비스 상품 설치 완료 후 배송 됩니다.
  • 상품 설치 및 제품 배송 후 단순 변심에 의한 교환, 반품은 불가합니다.(제품에 의한 불량/하자 발생 시 교환, 반품 가능)
  • 렌탈 상품의 공급 및 설치를 위하여 포장 박스를 개봉한 후부터는 헬로 렌탈 서비스가 개시된 것이며, 이후 어떠한 경우에도 품목변경(TV 32형 → 42형 등)은 불가합니다.
  • 렌탈 상품의 유지 보수는 제조사의 약관 및 정책을 기준으로 제공 됩니다.
  • 렌탈 상품은 각 제조사의 A/S정책을 따릅니다. 무상 A/S 기간 동안 제조사를 통하여 A/S 받으실 수 있습니다.
    (단, 고객 과실 시 유상 수리 될 수 있습니다.)
  • 렌탈 상품 중 추가 옵션으로 A/S보험 적용 된 상품의 경우 계약된 보험사를 통해 보상 청구할 수 있습니다.
  • 주문 및 배송, 고장 수리를 위해 제품 공급 및 배송 업체(삼성 전자(주), LG전자(주) 등), 고장 수리보험 업체(AIG손해보험(주)), 홈케어 서비스 공급업체((주)에이치에스케어, 키친웰, 원봉 등)에 개인정보가 제공됩니다.
  • 당사 내부 가입 기준에 의해 고객님의 신용 등급 등 조건에 따라 가입이 제한 될 수 있습니다.
  • 자동이체 및 신용카드 납부만 가능하며 월 렌탈료 3만원 이상일 경우 신용카드 납부만 가능합니다.
  • 제휴카드 할인의 경우 각 카드사 정책별 기준에 의거 카드사 청구할인 됩니다.
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